Politică de retur

S.C. BETTER PERIODS S.R.L. (thelashlampromania.com) recomanda pastrarea ambalajului si a accesoriilor produsului. Retururile fara ambalaj si/sau alte accesorii conduc la refuzarea returului sau diminuarea valorii produselor – conform art.14, alin.3 din OUG Nr.34/2014. Nu se accepta returul produselor cu urme de folosire/uzura.

I. Renuntarea la cumparare, fara motive, conform O.U.G. Nr. 34/2014 pentru achizitiile online

Conform legislatiei curente, au dreptul la acest tip de retur persoanele fizice care au incheiat un contract la distanta (comanda plasata in site si confirmata) si care au notificat BETTER PERIODS S.R.L., si returnat articolele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produselor.

BETTER PERIODS S.R.L. extinde aceasta posibilitate persoanelor juridice, in aceleasi conditii.

Notificarea se va face prin e-mail, la adresa [email protected], cu titlul Retur / Drept de retragere, si urmatoarele informatii:

  • Nr. comanda si/sau nr. factura:
  • Nume:
  • Telefon:
  • Produs:
  • IBAN: (ori solicitare restituire pe card, daca s-a achitat online, si se prefera)
  • Titular cont:
  • Motiv: (optional)

In termen de pana la 48h, vom raspunde solicitarii, urmand sa atasam numar de transport (AWB) aferent transportului de retur.

Produsul se va expedia ambalat corespunzator, in aceleasi conditii in care a fost primit, cu ambalajul original, fara defecte sau piese ori accesorii lipsa. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a restitui parte din suma platita initial in functie de starea produsului, respectiv stare accesorii.

Costul expedierii va fi suportat de catre cumparator, urmand ca acesta sa primeasca contravaloarea produselor returnate, in termen de pana la 14 zile calendaristice de la receptia returului. In cazul in care contravaloarea nu este receptionata in acest interval, va rugam sa ne contactati prin e-mail sau mesagerie Whatsapp/SMS.

Adresa retur:

  • BETTER PERIODS S.R.L.
  • Strada Ecaterina Varga 85B
  • 550225
  • Sibiu, Romania
  • Telefon: (+40) 774 005 516

Returnarile nu se vor face cu sume ramburs. Restituirea contravalorii se va face prin transfer bancar.

II. Produsul primit este altul decat cel comandat sau prezinta defecte de nou

Cumparatorul ne va notifica, in termen de 48h de la receptie, trimitand un e-mail pe adresa [email protected], cu titlul Produs gresit / neconform, si urmatoarele informatii:

  • Nr. comanda si/sau nr. factura:
  • Nume:
  • Telefon:
  • Produs:
  • Problema constatata:

In termen de pana la 48h, vom raspunde solicitarii, si vom stabili pasul urmator: fie inlocuirea produsului, fie retur si restituirea sumei achitate.
In acest caz, costul expedierii va fi suportat de catre vanzator, urmand, in raspunsul solicitarii sa atasam numar de transport (AWB) aferent transportului de retur / schimb produs.